Condiciones Generales de Contratación
Gracias por elegirnos como tu opción para adquirir productos relacionados con el EMS. En EAGLEFIT SCHWEIZ GMBH,
S.L., valoramos profundamente tu confianza y trabajamos para que tu experiencia de compra sea completamente
satisfactoria, segura y transparente.
Con el objetivo de garantizar una relación comercial clara y responsable, te invitamos a leer detenidamente las
condiciones comerciales que rigen tu compra. Estas condiciones reflejan nuestro compromiso de ofrecerte un
servicio confiable y alineado con los más altos estándares de calidad.
En EAGLEFIT SCHWEIZ GMBH, S.L., respetamos y protegemos tus derechos como cliente. Por ello, te animamos a que
consultes con detenimiento estos términos antes de completar tu compra. Si necesitas aclaraciones o tienes
alguna consulta, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte a través del correo
hola@eaglefit.es.
GARANTIZAMOS TU CONFIANZA
Las presentes Condiciones Generales, junto con las Condiciones Particulares que puedan aplicarse, regulan la
relación jurídica derivada de los procesos de contratación realizados entre EAGLEFIT SCHWEIZ GMBH, S.L. y los
usuarios de nuestra tienda online, accesible a través de eaglefit.es
Nuestros productos deportivos están disponibles para cualquier usuario que cumpla con los términos establecidos
en estas condiciones. Este documento está siempre disponible en nuestro sitio web para su consulta, lectura,
descarga o impresión, en cumplimiento del Real Decreto 1906/1999, regulador de la Contratación Telefónica o
Electrónica, así como de la Ley 7/1996, de Ordenación del Comercio Minorista (modificada por la Ley 47/2000, de
19 de diciembre) en lo relativo a ventas a distancia según los artículos 38 y siguientes.
Advertencia: Este producto está prohibido para personas menores de 18 años.
1. Responsable legal:
La venta de productos en el sitio web
www.eaglefit.es es realizada por:
Razón Social / Nombre Comercial: Eaglefit Schweiz GmbH
NIF/DNI: N0309762C
Dirección: Ringstrasse 15, 8808 Pfäffikon, Suiza
Correo electrónico de contacto: hola@eaglefit.es
Número de Registro: Ref. 1 Journal No. 1871, fecha 31.03.2023 – SOGC 67-SOGC, fecha 05.04.2023
Página / ID: 1005717705
2. Descripción general de los productos ofrecidos
A través de nuestra tienda online, Eaglefit Schweiz GmbH ofrece a los usuarios la posibilidad de adquirir
productos relacionados con los sistemas de EMS (PRO, HOME, PANTS, VEST) de eaglefit®, un dispositivo de
entrenamiento basado en estimulación electromuscular (EMS) para su uso privado. Este sistema está diseñado para
realizar entrenamientos EMS en casa, en la oficina o Los sistemas de EMS de eaglefit® es un dispositivo
exclusivo de entrenamiento y fitness, no un producto médico.
Al adquirir este producto, el comprador acepta que el uso del sistema se limita al ámbito personal y de
entrenamiento físico. El uso del sistema en condiciones inadecuadas, como en ambientes húmedos o cerca de
fuentes de agua, queda estrictamente prohibido. El comprador asume toda la responsabilidad por el uso indebido
que contravenga las instrucciones del vendedor
Los sistemas EMS de eaglefit® debe ser utilizado exclusivamente en un entorno seco. El comprador se compromete a
no usar el dispositivo en lugares húmedos o mojados. En caso de daños en el dispositivo o sus componentes, el
comprador no debe utilizarlo y debe ponerse en contacto con el fabricante o distribuidor inmediatamente.
2.1. Advertencias y Limitaciones de Uso para los Productos EMS de
Eaglefit®
uso de los sistemas EMS de Eaglefit® está sujeto a ciertas contraindicaciones que deben ser revisadas
cuidadosamente por el comprador antes de realizar la compra. No se recomienda el uso del producto en las
siguientes situaciones:
Contraindicaciones Absolutas:
- Personas menores de 18 años.
- Presencia de implantes eléctricos, como marcapasos u otros dispositivos electrónicos implantados.
- Enfermedades cardiovasculares graves, como hipertensión no tratada o trastornos del ritmo cardíaco.
- Personas con diabetes mellitus tipo I o II sin control adecuado.
- Epilepsia o otras enfermedades neurológicas graves.
- Trastornos de coagulación sanguínea o uso de medicamentos anticoagulantes.
- Mujeres que estén embarazadas.
- Personas bajo tratamiento de quimioterapia o diagnosticadas con cáncer.
- Presencia de hernia abdominal o inguinal.
Contraindicaciones Relativas:
- Enfermedades agudas, infecciones bacterianas o procesos inflamatorios.
- Hipotiroidismo o hipertiroidismo no tratados adecuadamente.
- Disfunción de órganos vitales como el hígado o los riñones.
- Otras enfermedades crónicas o graves que puedan comprometer la salud del usuario.
Advertencia de Responsabilidad del Usuario:
Es responsabilidad del comprador evaluar su estado de salud antes de utilizar el dispositivo.
Si el comprador presenta alguna de las condiciones anteriormente mencionadas o tiene dudas sobre su aptitud para
usar los sistemas EMS, debe consultar a un médico antes de proceder con su uso.
2.2. Uso de los Sistemas EMS de eaglefit® asociado a la app
Los sistemas EMS (PRO, HOME, PANTS, VEST) de eaglefit®, que incluye la EMS POWERBox, traje y la app, solo puede
usarse en un entorno seco. Es fundamental evitar ambientes con alta humedad o aquellos en los que el sistema
pueda entrar en contacto con agua (por ejemplo, bajo la lluvia o cerca de bañeras). El uso incorrecto o en
condiciones no adecuadas podría dañar el producto y afecta el rendimiento del sistema.
Se excluye toda responsabilidad si no se siguen las instrucciones de seguridad. El uso de este sistema es bajo tu
propio riesgo.
El uso del traje EMS de eaglefit® está asociado a la descarga y uso de la App eaglefit® EMS System, disponible en
las tiendas de aplicaciones.
Este sistema de entrenamiento está diseñado para ser usado en combinación con la app, que permite personalizar la
experiencia de entrenamiento a través de un dispositivo móvil.
3. Disponibilidad y Precio de los Productos
Los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad y los precios indicados en nuestra tienda online son
finales, salvo error tipográfico o cambios por parte del fabricante o proveedor. Si el producto adquirido no
estuviera disponible o el precio hubiera sufrido variaciones antes de completar el proceso de compra, nos
pondremos en contacto con el cliente para acordar la mejor solución.
4. Proceso de Compra
El proceso de compra en www.eaglefit.es está diseñado para ser sencillo, seguro y eficiente, garantizando una
experiencia de usuario fluida y satisfactoria. A continuación, te detallamos los pasos que debes seguir para
completar tu pedido:
- Selección de Productos
Navega por nuestro catálogo y selecciona los productos que deseas adquirir, como el sistema PRO EMS de eaglefit®
o otros accesorios relacionados. Cada producto cuenta con una descripción detallada, características técnicas y
recomendaciones de uso, para que puedas tomar la mejor decisión al momento de comprar.
- Revisión del Carrito
Antes de proceder con el pago, podrás revisar el contenido de tu carrito. En esta sección, podrás verificar los
productos seleccionados, las cantidades, los precios y cualquier oferta o descuento aplicable. Si deseas
modificar tu pedido, podrás añadir o eliminar artículos de tu carrito antes de continuar al siguiente paso.
- Datos Personales y de Envío
En este paso, deberás proporcionar tu dirección de envío y los datos de contacto necesarios para procesar tu
pedido de manera correcta. Si ya eres usuario registrado, puedes iniciar sesión para facilitar y agilizar este
proceso. El registro de usuario es opcional; si prefieres, puedes realizar tu compra como invitado y completar
el pedido sin necesidad de crear una cuenta.
- Método de Pago
Elige tu método de pago preferido entre las opciones disponibles. www.eaglefit.es ofrece alternativas seguras
para el pago de tu pedido,. Asegúrate de que la información de pago proporcionada sea correcta para evitar
problemas en el procesamiento de la compra.
- Confirmación del Pedido
Una vez completados los pasos anteriores, podrás revisar un resumen del pedido, incluyendo los productos
seleccionados, las cantidades, el precio total y la dirección de envío. Si todo es correcto, podrás proceder a
la confirmación de la compra. Al confirmar el pedido, recibirás una notificación por correo electrónico con los
detalles de la transacción y el estado del envío.
Notas Importantes:
- Información precisa: Asegúrate de que todos los datos proporcionados para completar tu pedido sean
precisos y estén actualizados. El incumplimiento de esta condición puede resultar en la cancelación del
pedido y disolución del contrato. - Cupones de descuento: Los cupones o códigos de descuento son de uso individual y no acumulables. Cada
cupón está sujeto a fechas de validez y condiciones específicas. Eaglefit Schweiz GmbH se reserva el derecho
de anular promociones si se detecta un uso indebido o abuso de los cupones. - Cuenta de usuario: El registro en la web no es obligatorio, pero crear una cuenta te permitirá
gestionar mejor tus compras futuras, realizar un seguimiento de tus pedidos y almacenar tus datos de forma
segura para futuras transacciones..
5. Envíos y Entrega
5.1 Áreas de entrega
Actualmente, realizamos envíos únicamente dentro de España excluyendo las Islas Canarias.
5.2 . Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega para los pedidos dentro de España es de 5 a 7 días hábiles. Este tiempo puede variar
dependiendo de la disponibilidad de stock, condiciones logísticas y los tiempos de tránsito de la empresa de
transporte.
Los plazos indicados son aproximados y dependen de la disponibilidad de stock, condiciones logísticas y los
tiempos de tránsito de la empresa de transporte.
5.3. Costes de envío adicionales
Los gastos de envío estándar son gratuitos para todos los pedidos entregados en España.
Sin embargo, cualquier tasa o impuesto de importación que pudiera recaudar la aduana será responsabilidad
exclusiva del comprador. Esto no debería ser aplicable en el caso de envíos realizados desde Alemania a España,
ya que ambos países pertenecen a la Unión Europea y están sujetos a su normativa aduanera común, que elimina los
impuestos de importación entre los Estados miembros.
Este coste adicional se calculará automáticamente y se reflejará en el carrito de compras antes de finalizar la
compra. El cliente será informado de este cargo adicional en el momento de la compra, por lo que no habrá
sorpresas al momento de proceder al pago.
5.4. Aduanas y aranceles
Los costes derivados de trámites aduaneros y aranceles de importación correrán exclusivamente a cargo del
cliente. Esto incluye cualquier tarifa adicional que pueda aplicarse en la aduana del país de destino.
Es responsabilidad del cliente verificar los posibles aranceles y restricciones en su país antes de realizar la
compra. La empresa no se hace responsable de estos cargos adicionales.
5.5. Seguimiento del pedido
Una vez el pedido haya sido procesado y enviado, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con
los detalles del pedido y un número de seguimiento para que pueda consultar el estado de su envío en cualquier
momento.
Si tienes alguna duda respecto al proceso de envío o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto
con nuestro servicio de atención al cliente, quien estará encantado de asistirte.
6. Precios y Pagos
6.1 Precios
- Todos los precios incluyen el IVA aplicable.
- Los costes adicionales, como gastos de envío o aranceles, se
indicarán de forma desglosada antes de finalizar la compra.
6.2 Métodos de pago
Ponemos a tu disposición diversas opciones seguras y cómodas para realizar el pago de tu compra:
- Transferencia bancaria: Puedes realizar el pago mediante transferencia bancaria. Los datos necesarios
para completar la transferencia se te proporcionarán al finalizar tu pedido. Recuerda incluir el número de
pedido en el concepto para agilizar el proceso de validación. - Tarjeta de crédito o débito: Aceptamos pagos con las principales tarjetas de crédito y débito. El
procesamiento se realiza a través de una pasarela de pago segura que garantiza la protección de tus datos en
todo momento.
6.3 Validez de los precios y ofertas
Los productos y servicios ofertados en la web, y los precios de éstos, estarán disponibles para su compra
mientras se encuentren en el catálogo de productos visualizados por medio de la página web. Se ruega a los
usuarios que accedan a versiones actualizadas de la página web para evitar errores en los precios. En todo caso,
los pedidos en tramitación mantendrán sus condiciones durante 7 días desde el momento de su formalización.
7. Impuestos
El precio de los productos ofrecidos en Eaglefit Schweiz GmbH incluye el IVA español (Impuesto sobre el Valor
Añadido). Sin embargo, es importante tener en cuenta que el precio final de tu pedido puede variar dependiendo
del tipo impositivo de IVA que se aplique en función de la ubicación de destino de los productos.
Compras fuera de la Unión
Europea: De acuerdo con la legislación vigente, en particular la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora
del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y la Directiva Europea 2008/8/CE, las compras realizadas por clientes
fuera de la Unión Europea pueden estar exentas de IVA, dependiendo del país de residencia del comprador y su
condición (empresario/profesional o particular).
Ventas a particulares no residentes en la UE: Las compras realizadas a particulares extranjeros no
residentes en la Unión Europea estarán exentas de IVA según el artículo 21 de la Ley del IVA 37/1992.
El precio final de la compra se reflejará durante la confirmación del pedido y se ajustará al tipo impositivo de
IVA correspondiente al país de destino de los productos.
Compras dentro de la Unión Europea: Para los pedidos con destino a otros países de la Unión Europea, se
aplicará el tipo impositivo de IVA vigente en el país de destino de acuerdo con la normativa fiscal local. Los
precios indicados en la tienda ya incluyen este IVA.
8. Devoluciones, Cambios y Reembolsos
En EAGLEFIT SCHWEIZ GMBH, queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra de EMS y productos
relacionados. Sin embargo, si necesitas realizar una devolución o ejercer el derecho de desistimiento, te
proporcionamos las siguientes condiciones claras y específicas:
8.1. Derecho de Desistimiento
El derecho de desistimiento te permite devolver los productos adquiridos sin tener que justificar los motivos ni
sufrir penalización alguna, dentro de un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que hayas recibido el
pedido.
El derecho a desistir del contrato se aplicará exclusivamente a aquellos productos que sean devueltos en las
mismas condiciones en las que el cliente los recibió, salvo las excepciones establecidas en la normativa
aplicable.
El reembolso no será procesado si el producto ha sido utilizado más allá de su mera apertura, si no se encuentra
en las mismas condiciones en que fue entregado, o si ha sufrido algún daño. Es esencial que el cliente sea
cuidadoso con los productos mientras estén en su posesión para poder beneficiarse de este derecho.
La devolución debe incluir el artículo junto con todos sus embalajes originales, instrucciones, y cualquier otro
documento o accesorio que lo acompañara en el momento de la entrega.
8.2. Excepciones al derecho de desistimiento
De acuerdo con lo establecido en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el
que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes
complementarias, el derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:
Productos Precintados de Salud e Higiene: Quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos
precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene. Esto
incluye productos íntimos o productos que, una vez desprecintados, no puedan ser devueltos por motivos
sanitarios o higiénicos, como los trajes EMS.
Promociones de Conjuntos de Artículos: En el caso de que la compra se haya realizado en el marco de una
promoción de precio o descuento por la adquisición de un conjunto de productos, no se admitirán devoluciones
parciales de dichos productos. El cliente se compromete a mantener los productos en perfecto estado hasta el
momento del envío. Si no se comunica el deseo de desistir dentro del plazo establecido, no se aceptarán
devoluciones.
8.3. Condiciones Generales de Devolución
El cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución, a menos que el motivo de la devolución sea
un error por parte de Eaglefit Schweiz GmbH (producto incorrecto o defectuoso).
Para iniciar la devolución, el cliente deberá contactar con EAGLEFIT
SCHWEIZ GMBH a través del formulario de contacto disponible en nuestra web o mediante el correo electrónico
indicado en el apartado de contacto.
Eaglefit Schweiz GmbH procederá a la verificación del estado del producto devuelto. Una vez confirmado que el
producto cumple con las condiciones de devolución, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días
naturales desde la recepción del artículo devuelto.
Dado que este producto está relacionado con la salud y el bienestar, solo se aceptarán devoluciones si el
producto no ha sido usado, se encuentra en su embalaje original y sin alteraciones. En caso de que los sistemas
EMS de eaglefit® (POWERBox y traje) esté defectuoso, dañado o presente fallos de funcionamiento, el cliente
puede solicitar un reemplazo o reembolso.
8.4. Requisitos para la Devolución
El producto debe estar en su estado original, sin señales de uso o alteración.
El embalaje original debe estar intacto, sin daños ni alteraciones.
La devolución solo se aceptará si no se ha utilizado el sistema en condiciones no recomendadas (por ejemplo, en
ambientes húmedos).
8.5. Prohibiciones de Devolución
- Productos que hayan sido usados o alterados de cualquier manera.
- Productos cuyo embalaje o etiquetas originales hayan sido modificados o dañados.
- Si el sistema ha sido utilizado en un entorno con humedad o agua, no se aceptará la devolución.
- Productos Defectuosos o Dañados
Si los sistemas EMS (POWERBox y traje) llega defectuoso o presenta daños visibles debido al transporte, el
cliente deberá ponerse en contacto con nosotros inmediatamente para recibir un reembolso o un reemplazo.
Para solicitar una devolución, sigue estos pasos:
- Contacta con nosotros a través del formulario de contacto en nuestra web o el correo electrónico indicado.
- Proporciona la información necesaria, como el número de pedido, la descripción del problema y el motivo de
la devolución. - Envía el producto de vuelta en su estado original, con el embalaje intacto y sin signos de uso.
8.6. Política de Cambios y reparaciones
Cambios por Talla Incorrecta:
Si necesitas cambiar un traje por una talla incorrecta, puedes solicitar un cambio en los 14 días naturales
posteriores a la recepción del producto, siempre y cuando:
- El producto no haya sido utilizado ni alterado.
- El artículo se encuentre en su embalaje original y en perfectas condiciones.
Condiciones:
Los gastos de envío a Alemania para realizar el cambio de talla correrán a cargo del cliente.
El cambio se realizará por un producto del mismo valor.
Proceso:
Contacta con nuestro equipo indicando el cambio de talla requerido.
Te proporcionaremos las instrucciones de envío.
Una vez recibido y verificado el producto, procederemos al envío de la nueva talla solicitada.
Reparaciones Cubiertas por la Garantía Legal
Si el producto presenta una falta de conformidad (defecto de origen o de fabricación) durante los 3 años
posteriores a la entrega del producto, procederemos a su reparación o sustitución sin coste alguno para el
cliente, conforme a los artículos 118 y 120 de la LGDCU.
En estos casos:
- Los gastos de transporte (envío y devolución) correrán a cargo de EAGLEFIT SCHWEIZ GmbH, S.L.
- El tiempo estimado para la reparación será de 3 a 4 semanas, a contar desde la recepción del producto en
nuestro centro de reparaciones en Alemania.
Reparaciones No Cubiertas por la Garantía Legal
Los siguientes casos no estarán cubiertos por la garantía legal, y los costes asociados correrán a cargo del
cliente:
- Uso incorrecto o no conforme con las instrucciones del producto.
- Daños derivados de desgaste natural, accidentes, golpes o alteraciones del producto.
- Reparaciones solicitadas fuera del periodo de garantía legal (más de 3 años desde la entrega).
En estos casos:
- El cliente deberá asumir los gastos de envío del producto a Alemania para su reparación y los costes
derivados de la reparación. - El tiempo estimado de reparación será de 3 a 4 semanas desde la recepción del producto.
Proceso:
Contacta con nuestro equipo de atención al cliente en hola@eaglefit.es para evaluar tu solicitud y enviarte un
presupuesto previo.
Si aceptas el presupuesto, te proporcionaremos las instrucciones de envío a Alemania.
Los gastos de envío y reparación deberán ser abonados por el cliente antes de iniciar el proceso.
Condiciones de reparación:
Es obligatorio enviar el producto en su embalaje original o en un embalaje que garantice su protección durante el
transporte.
No nos hacemos responsables de los daños ocasionados durante el envío debido a un embalaje inadecuado.
Si el producto enviado no presenta ningún defecto, los gastos de transporte correrán a cargo del cliente.
9. Idioma del contrato
El contrato entre el usuario y EAGLEFIT SCHWEIZ GMBH, S.L. se formalizará en idioma español. Este será el idioma
principal utilizado para todos los términos y condiciones, comunicaciones, documentación y cualquier información
relacionada con la transacción.
Si necesitas asistencia en otro idioma, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a
través del correo electrónico hola@eaglefit.es, y haremos todo lo posible por ayudarte.
10. Garantía de los Productos
En EAGLEFIT SCHWEIZ GMBH, S.L., garantizamos que todos los productos ofrecidos, incluido los sistemas EMS de
eaglefit®, cumplen con los estándares de calidad y especificaciones técnicas establecidas por el fabricante. La
garantía de nuestros productos está regulada conforme al Real Decreto-ley 7/2021, y las siguientes condiciones
son aplicables:
10.1. Plazo Legal de Garantía
Todos los productos cuentan con un plazo de tres años de garantía legal a partir de la fecha de entrega. Durante
este periodo, los consumidores tienen derecho a la reparación o sustitución del producto, a menos que una de
estas opciones resulte desproporcionada o imposible de realizar.
10.2. Piezas de Repuesto
El fabricante está obligado a mantener disponibles las piezas de repuesto durante un mínimo de diez años desde
que el producto deja de fabricarse.
10.3 Limitaciones de la Garantía
La garantía únicamente cubre defectos de fabricación, entendidos como:
- Defectos en los materiales o en la mano de obra que afecten al correcto funcionamiento del producto.
- Problemas que impidan que el producto funcione según las especificaciones del fabricante.
La garantía no cubre:
- Daños por uso inadecuado o negligente, maltrato del producto, o exposición a condiciones extremas (por
ejemplo, humedad excesiva, calor, o contacto con agua). - Daños estéticos que no afecten al rendimiento del producto (como arañazos, decoloración o suciedad).
- Productos alterados, modificados o reparados por terceros sin autorización.
10.4 Procedimiento para Solicitar Garantía
Notificación de la Incidencia: Enviar un correo electrónico a hola@eaglefit.es con el asunto: Garantía y
el número de pedido.
Indicar detalladamente la incidencia y adjuntar imágenes del producto. Si el problema no puede apreciarse
claramente mediante fotos, se deberá incluir un video que muestre la incidencia.
Evaluación por el Servicio Técnico: Una vez recibido el producto, el servicio técnico analizará el caso y
se podrá determinar:
- Reparación: Si el producto puede ser reparado, será devuelto al cliente en condiciones óptimas.
- Sustitución: Si el producto no puede ser reparado, se sustituirá por uno nuevo del mismo modelo.
Nota: En caso de falta de existencias, el cliente será informado para buscar una solución alternativa.
Sin defecto de fabricación: Si el servicio técnico concluye que no existe fallo de fabricación, el producto será
devuelto al cliente sin cambios.
Plazos de Resolución
El análisis técnico se realizará en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la recepción del producto. En caso
de reparación o sustitución, se notificará al cliente y se enviará el producto en un plazo razonable posterior
al análisis.
11. Medios técnicos para corregir errores
En el caso de que el Cliente cometa un error al enviar los datos, podrá enviar al correo electrónico:
hola@eaglefit.es.
Si el error ocurre durante el proceso de contratación, este podrá corregirse antes de finalizar el proceso de
compra.
En lo que respecta a la dirección postal donde el Cliente ha solicitado la entrega del producto comprado:
Si el producto no ha sido enviado, el envío se realizará a la nueva dirección indicada.
Si el producto ya ha sido enviado, será necesario esperar a que el paquete sea devuelto a EAGLEFIT SCHWEIZ GMBH,
S.L.. Una vez recibido, se procederá a la devolución del importe en forma de crédito aplicable en futuras
compras en nuestra plataforma.
Para cualquier consulta o asistencia, el Cliente puede ponerse en contacto a través de:
Correo electrónico: hola@eaglefit.es
Dirección postal: Ringstrasse 15, 8808 Pfäffikon, Suiza
12. Limitación de Responsabilidad
12.1 Generalidades
EAGLEFIT SCHWEIZ GMBH, S.L. realiza sus mejores esfuerzos para garantizar que los productos ofertados, incluidos
los trajes con sistemas EMS, cumplan con las especificaciones descritas en las fichas técnicas y que la
experiencia del cliente sea satisfactoria. No obstante, el cliente acepta que el uso de los sistemas EMS, así
como la adquisición de productos, se realiza bajo su propia responsabilidad.
12.2 Exclusión de responsabilidad por eventos ajenos
EAGLEFIT SCHWEIZ GMBH, S.L. no será responsable en los siguientes supuestos:
- Retrasos o imposibilidad en la entrega debido a causas de fuerza mayor, tales como desastres naturales,
huelgas, conflictos laborales, pandemias, restricciones gubernamentales, fallos en redes de transporte o
sistemas logísticos externos. - Costes adicionales generados por trámites aduaneros o impuestos locales que sean aplicables según la
normativa del país de destino. El cliente deberá asegurarse de cumplir con las regulaciones locales antes de
realizar la compra. - Problemas técnicos de la plataforma que sean atribuibles a terceros, como fallos en servidores,
interrupciones en el servicio de Internet, ataques cibernéticos o cualquier otra incidencia técnica no
imputable a EAGLEFIT SCHWEIZ GMBH, S.L.
12.3 Responsabilidad sobre el uso de los productos
Los trajes con sistemas EMS están diseñados exclusivamente para los fines especificados en las instrucciones
detalladas en las fichas técnicas correspondientes. El correcto uso del sistema, así como el cumplimiento de las
advertencias de seguridad y contraindicaciones, es responsabilidad del comprador o usuario.
EAGLEFIT SCHWEIZ GMBH, S.L. no se hará responsable en los siguientes casos:
Uso inadecuado del producto:
- Daños o lesiones derivados de un uso negligente, incorrecto o contrario a las instrucciones proporcionadas,
incluyendo, pero no limitado a: - Colocación indebida de los electrodos.
- Uso del sistema por personas que presenten contraindicaciones absolutas o relativas detalladas en el manual
de usuario. - Uso del sistema sin consultar previamente a un médico en caso de dudas sobre la aptitud para su utilización.
Modificaciones o alteraciones del producto:
Daños ocasionados por la manipulación, modificación o reparación del producto por parte de personal no autorizado
por EAGLEFIT SCHWEIZ GMBH, S.L.
Falta de mantenimiento adecuado:
Desgaste, deterioro o mal funcionamiento causados por falta de cuidado, limpieza o mantenimiento según las
recomendaciones del fabricante.
Desatención a las advertencias de seguridad:
Uso del sistema a pesar de las contraindicaciones médicas o sin respetar las restricciones detalladas en las
advertencias de salud proporcionadas..
12.4 Contenidos de terceros y errores en la información
EAGLEFIT SCHWEIZ GMBH, S.L. no se responsabiliza de los contenidos proporcionados por terceros (por ejemplo,
opiniones de usuarios) publicados en su tienda online, aunque se reserva el derecho de eliminarlos si
contravienen la legislación vigente o las políticas de la plataforma. Aunque se realizan esfuerzos para
garantizar la precisión de las descripciones de productos y sus especificaciones técnicas, EAGLEFIT SCHWEIZ
GMBH, S.L. no puede garantizar la completa ausencia de errores tipográficos, inexactitudes técnicas o
desactualización de la información. En caso de errores evidentes, se informará al cliente y se le ofrecerán
soluciones razonables conforme a la normativa aplicable.
12.5 Garantías y devoluciones
Esta cláusula no limita el derecho del cliente a las garantías legales establecidas por la normativa de consumo,
incluyendo el derecho a
la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato en caso de productos defectuosos o
que no se correspondan con lo solicitado
13. Protección de Datos
Los datos personales recopilados durante el proceso de compra se tratarán conforme a nuestra Política de
Privacidad.
14. Plataforma de resolución de litigios online
La Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio
“online”, amparada en la normativa vigente de protección al consumidor. En este sentido, como responsables de
una plataforma de venta online, en EAGLEFIT SCHWEIZ GMBH, S.L. informamos a nuestros usuarios sobre la
existencia de esta herramienta alternativa de resolución de conflictos.
Si tienes una reclamación o consideras que no hemos gestionado tu incidencia de manera satisfactoria, por favor,
contáctanos antes de recurrir a la plataforma de Resolución de litigios en línea. En EAGLEFIT SCHWEIZ GMBH, S.L.
nos comprometemos a ofrecer un servicio de atención al cliente de calidad, adoptando los más altos estándares en
la gestión, respuesta y resolución de las inquietudes de nuestros clientes.
Para recurrir a la plataforma de resolución de conflictos de la Comisión Europea, utiliza el siguiente enlace:
http://ec.europa.eu/odr.
Si deseas presentar una reclamación relacionada con un pedido realizado en EAGLEFIT SCHWEIZ GMBH, S.L., utiliza
la dirección de correo electrónico hola@eaglefit.es en la sección “What is the trader’s email address?” («¿Cuál
es la dirección de email de la empresa?») del formulario de reclamaciones de la plataforma.
Nota importante: La dirección de correo electrónico hola@eaglefit.es debe utilizarse exclusivamente para
reclamaciones relacionadas con pedidos realizados en eaglefit.es
15. Modificación de las Condiciones
EAGLEFIT SCHWEIZ GMBH, S.L. se reserva el derecho a modificar estas condiciones sin previo aviso. Las
modificaciones se aplicarán únicamente a las compras realizadas tras la actualización.
16. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estas Condiciones de Uso se rigen por la ley española. Las presentes Condiciones de Uso están sujetas a lo
dispuesto a la Ley 7/1998, sobre Condiciones Generales de Contratación, al Real Decreto Legislativo 1/2007, de
Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o
Electrónica, a la Ley 7/1996, de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002, de Servicios de la
Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
Si eres un consumidor y tienes tu residencia habitual en la Unión Europea, también contarás con la protección que
pueda ofrecerte cualquier disposición imperativa de la legislación de tu país de residencia.
De conformidad con el artículo 29 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la
Información y Comercio Electrónico, los contratos celebrados por vía electrónica en los que intervenga como
parte un consumidor se presumirá celebrados en el lugar en que éste tenga su residencia habitual.
Los contratos electrónicos entre empresarios o profesionales y usuarios se presumirán celebrados en el lugar en
que esté establecido el prestador de servicios. En caso de controversia que se derive de las presentes
condiciones generales y para la resolución de los conflictos, las partes se someten, a su libre elección, y con
renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del Usuario.
Sección Específica para B2B – Venta de Equipos de Entrenamiento EMS y
Aplicación para Gimnasios
1. Objeto del Contrato
Las presentes condiciones específicas son aplicables exclusivamente a clientes comerciales (B2B) que adquieran
nuestros equipos de entrenamiento EMS y/o la licencia de uso de la aplicación para gimnasios. Estos productos y
servicios están diseñados para su integración en negocios de fitness, permitiendo gestionar clases grupales o
entrenamientos personalizados con hasta 10 personas simultáneamente.
2. Plazos de Pago
- El cliente comercial deberá realizar el pago íntegro del pedido en un plazo máximo de 30
días naturales desde la emisión de la factura, salvo que se pacten condiciones específicas por escrito. - El incumplimiento de los plazos de pago dará lugar a la aplicación de intereses de demora conforme a lo
dispuesto en la Ley 3/2004 de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales.
3. Garantía Limitada
- Los equipos de entrenamiento EMS cuentan con una garantía comercial limitada de 1
año desde la fecha de entrega. Esta garantía cubre defectos de fabricación y funcionamiento bajo las
condiciones de uso normal establecidas en el manual del producto. - Exclusiones de la
garantía: Quedan excluidos de la garantía los daños causados por uso indebido, mantenimiento inadecuado,
modificaciones no autorizadas o causas externas como accidentes o descargas eléctricas.
4. Reparaciones y Gastos de Envío
- En caso de necesitar reparación durante o fuera del periodo de garantía, los
gastos de envío y retorno del equipo correrán a cargo del cliente
comercial. - El cliente deberá notificar cualquier incidencia al servicio técnico autorizado, proporcionando una
descripción detallada del problema y enviando el equipo únicamente tras recibir confirmación de aceptación
del envío.
5. Derecho de Desistimiento
- Conforme a la normativa aplicable, el
derecho de desistimiento no se aplica en transacciones B2Bsalvo acuerdo expreso entre las partes. - Cualquier devolución del producto deberá ser previamente autorizada por nuestra empresa y estará sujeta a
las condiciones específicas acordadas por ambas partes.
6. Limitación de Responsabilidad
- La responsabilidad de la empresa se limita al precio de compra del producto o servicio adquirido. En ningún
caso seremos responsables de daños indirectos, pérdida de beneficios, interrupción de negocio o cualquier
otro perjuicio derivado del uso de los equipos o la aplicación. - La aplicación para gimnasios se ofrece «tal cual» y la empresa no garantiza la ausencia de interrupciones ni
errores en su funcionamiento, aunque proporcionaremos soporte técnico razonable para resolver incidencias
reportadas.
7. Condiciones Personalizadas de Entrega
- Los plazos de entrega serán comunicados al cliente comercial al confirmar el pedido y podrán variar según la
disponibilidad del stock o las especificaciones del producto. - Los costes de transporte, seguros y cualquier otra tasa adicional serán asumidos por el cliente salvo
acuerdo previo en contrario.
8. Jurisdicción y Ley Aplicable
Estas condiciones se regirán por la legislación española. En caso de disputa, las partes se someterán a los
tribunales de la ciudad dePfäffikon, Suiza, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera
corresponderles.